Een goede reputatie is een van de belangrijkste grondstoffen voor een succesvolle bedrijfsvoering. Het maakt niet uit of u een B2B of B2C bedrijf bent; alles valt of staat bij het hebben van een sterk merk. Anno 2013 is het steeds moeilijker voor bedrijven om hun reputatie te managen, mede door het internet en sociale media.
Financieel Management geeft aan dat 92% van de bedrijven het moeilijker vindt om reputatierisico’s te beheersen, dan de traditionele, meer tastbare risico’s. Voor 4 van de 5 bedrijven is hun imago hun belangrijkste ‘asset’.